新鲜出炉！全国高级导游考试心得体会

作者：黄锐捷

算是过完年了。估计现在还有好多同事朋友们一直在前线忙活，至今没回到家里跟妻儿老小亲朋好友团聚呢！但愿人长久，千里共婵娟。也给大家拜个年，各位辛苦了，鸡年大吉，愿各位来年身体健康，阖家欢乐，工作顺利，大赚大挣！

往年的成绩都在春节前后公布，这次是怀着忐忑的心查了下成绩，刚好幸运通过了。自知努力不够，高级难度比以往大，考察的知识面也广，所以还不太自信确保能过。去年是一边工作，一边温习。高导没指定教材，根据考纲，我给自己罗列了十几本书，都是之前考过的初导，中导，领队等等书籍，时间很紧，十余本仅细读了四本，其余皆跳读，速翻，甚至翻都懒得翻过。好了，言归正传，现在我给大家捋一捋，总结下经验，以方便大家借鉴。

知己知彼，百战不殆。首先，必须要了解考试的范围，题型还有所占的分值，以便做好复习的攻略和考试的策略。百度百科可以查一下考试的大纲，这里不一一罗列。网上的资料比较有限，往年的试卷也很难找到，我只能根据去年考试的情况来跟大家分析下。

考试一般在11月的某个周日举行，分上下午两门，上午是科目《导游综合知识》，下午即是《导游能力测试》，我们先来讲上午的。本部分主要测试报考人员的知识面广度和深度，对旅游政策与法律法规、与旅游相关的法律法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合掌握程度。16年考的政策法规，旅游时事占的分值比较多。政策法规有很多纲目，例如《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅游投诉处理办法》……不细列，还有好多。

这里建议把资格考试那本《政策与时事法规》和领队考试的那本《政策法规》细看，个别更新过没有的法规可到旅游官网或者其他地方找下下载来看。至于旅游时事方面，比方说17年要参加高导考的朋友，必须掌握最近这几年的时事政策，尤其是16年9月到17年10月这段时间公布的旅游重大事件，什么旅游年口号啦！主题啦！在那里举行啦！中澳主题年，中瑞旅游年等等，还有公布一些专业旅游术语或政策也要关注。例如：近年来的"厕所革命""烟头革命""全域旅游""旅游扶贫""旅游诚信档案"等等。挑个去年考的关于"厕所革命"的一道题，是这样考的:"截止到某某年（具体时间现在忘了），全国已经完成建设了（）万座厕所"，所以说相关的数据，年份，举办国家或举报地，与会领导人等也必须要记的。这里没有书，给大家推荐两个微信公众号，"国家旅游局"和"中国旅游报"，或者看国家旅游局的官网，两个公众号有些信息是重复的，国家旅游局官网的要详细些，但我个人觉得微信便利多了。看到关键要点，记得随手在笔记本列下，或者手机截屏，留着随时复习。刚才上面讲了政策法规和时事这一块，接下来讲导游基础知识，分值是半壁江山。参考书目有初级《全国导游基础》，《中级导游基础》和领队考试《旅游目的地国家知识》上下本，总共四本书。初级的知识点多而散，中级专题较深入，两者互为补充，四本书有些知识点会互相涵盖，或者欠缺，所以复习要尽量全面仔细，不要忽略细节。有更新的知识点也要及时补充，例如每年都会公布一些5A景点，世界遗产与非物质文化遗产，增加的要知道。高级考试的宗旨就是全面考察和专题深入研究。例如去年考了一道"《多宝塔碑》的作者是谁？"，作为喜欢书法的我，都愣了下，最后颜真卿考后才回想起来写错了，考的细节可见一斑。四本书如果没时间看，记得一定一定要仔细看几遍《中级导游基础专题》，重要事情讲一遍。对了，还有同学问我《汉语言文学》这一块，是否需要每首诗词都要背下来，其实没必要，中级我都没有全部背下来。去年考时是一道也没有，往年也只有两三分，选择或填空常见，去年《汉语言文学》我就懒得看，一方面是源于自信，另一方面觉得没必要，你们自己选择吧。还有，记得看清楚题干，多选不定选有区别的，填空题力保字数刚好，没有错别字。以上为上午备考的考试心得。

下午为《导游能力测试》，本部分主要测试报考人员综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理和导游业务等知识的能力。能够对导游过程中遇到的各种问题进行深入分析，能够灵活处理在导游过程中发生的突发事件，能够独立创作出具有原创性、生动性和较高文化内涵的导游词作品。先拆开两部分，一为旅游争议投诉，政策法规和危机处理方面，另一为导游词创作方面。我们先讲第一部分，参考数目有初级的《政策法规》和《导游业务》《领队政策法规》也可参考国家旅游局官网每年所处理的一些典型案例，结合政策法规自己积累。危机处理也一样，《导游业务》有一些，或者网上找些案例来看下。理论结合我们平时的实操经验自己总结即可。《导游词创作》这里占一半分值，总50分。考验的是我们的文字功底，大家都知道每一门学科都有他们专业术语，政治有政治术语，历史有考据，小说有小说的写法，同样，导游词也必须要用非常规范生动的旅游用语，使之言之有物，言之有理，言之有据。比如对不同的的景点类型，可以借助不同的写作手法，修辞手法，使普通变得生动，使抽象凸显真实，使精神得以升华，化腐朽为神奇。这里不一一。之前看过的《导游基础专题》对这一块也是有用的，大家都知道，导基有很多板块，有中国书法，绘画，宗教，建筑，饮食，珠宝，园林，民族习俗，特产风物等等。这里面的知识都可以结合运用到导游词创作。例如宗教可以和建筑园林结合。讲寺庙，会涉及到佛教，讲到佛教文化，会讲到教义，八戒十戒十二姻缘轮回之类的，或者四大天王，东方三圣，华严三圣，横三佛竖三佛，佛教文学等等，也会讲到佛教建筑的格局，类型和一些建筑装饰手法，小部件。建筑文化，宗教文化和书画，民俗可组合写作的类型很多，有些类型的导游词都可以穿插一些。导游词的写作是在几篇题干中选一篇创作，在选题的时候不要选择太专业的题目去创作，毕竟考试时间有限，尽量选择自己最熟悉、最有把握的素材去创作。大家只要审好题，在几个备选材料中找到适合自己的一篇素材，结合日常导游讲解，就一定可以创作出一篇不错的导游词了。该提示的每一个小点都要写到，会的多写，不会的尽量藏拙。不过平时也要多看下不同类型景点导游词的创作，例如游乐场，大草原，沙漠，冰川等等比较偏门或难写的类型也是要多积累的。

这里推荐两本书给大家。一本是《走遍江苏》江苏省旅游局编著。理由是（各类旅游专家教授编写的，里面文化内涵丰富，诗词典故也很多，属于导游词范本，非常标准。我写的导游词有很大程度是模仿这本的。）另一本是《中国5A级旅游景区导游词全篇》.汪亚明（理由是5A级旅游景点，类型全面，而且具有代表性，不过文字优美和文化内涵上比不了上一本，不过也算不错了）这两本根据自身情况，选择跳读泛读即可。导游词前面记得言简意赅入题，后面记得总结升华。还是老话"虎头猪肚豹尾"，字数控制在1000到1200字即可。

至于培训不培训这个问题嘛？看个人咯。我比较相信自己的学习能力，而且还省了几千块呢！培训机构的资料都好贵，你们自己看着办，网上的题也不全，题贵不在多，主要是熟悉题型，出题人的意图而已。后期嘛，必须要多找些题来做做，找找感觉。

准备的时间越充分，看书做题越勤快，通过的几率就越高，其实也没想象那么难。记得考试时多带几本书到考场临阵磨下枪也很关键，永不言弃，坚持到最后，才会笑到最后，试卷一定不要留空白，尤其下午那科，卷面保持整洁少涂改，笔迹不要求工整也要清晰可辨不潦草。