2019年一级建造师考试《项目管理》知识点3

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沟通过程的分析

1.发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。

2.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。

3.发送的符号传递给接受者。

4.接受者接受符号。

5.接受者将受到的符号译成具有特定含义的信息。

6.接受者理解被翻译的信息内容。

7.发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。

沟通能力

1.包含的内容

（1）表达能力

（2）争辩能力

（3）倾听能力

（4）设计能力

2.构成沟通能力的要素

（1）思维是否清晰，能否有效地收集信息，并作出逻辑的分析和判断。

（2）能否贴切地表达出自己的思维过程和结果。

3.沟通的层面

（1）思维的交流

（2）语言的交流

以上是小编分享的一级建造师考试知识点，希望通过小编的分享，可以让大家对知识掌握的更加牢固。另外还想获取更多考试知识点的考生，可登陆坦途网一级建造师考试频道进行获取。欢迎大家前来阅读！