2017年一级建造师《机电工程管理与实务》章节题38

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1H420170 机电工程项目回访与保修管理

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．中标签订合同后，项目部应针对项目的特点及合同的要求，编制具体的（　　）计划。

A．工程施工

B．工程回访

C．工程设计

D．工程监理

【答案】B

【解析】在投标文件中根据招标文件要求编制回访计划，以反映企业服务意识，增大中标率。中标签订合同后，项目部应针对项目的特点及合同的要求，编制具体工程回访计划。

2．中标签订合同后，（　　）应针对项目的特点和合同的要求，编制具体工程回访计划。

A．监理部

B．项目部

C．安全部

D．施工部

【答案】B

3．（　　）回访便于总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。

A．技术性

B．周期性

C．礼仪性

D．程序性

【答案】A

【解析】技术性回访的作用有：①主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。②便于总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。这类回访既可定期也可不定期地进行。

4．根据《建设工程质量管理条例》的规定，建设工程在保修范围和保修期限内发生（　　）问题时，施工单位应当履行保修义务。

A．质量

B．使用

C．技术

D．安全

【答案】A

【解析】按照《建设工程质量管理条例》的规定，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题时，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

5．质量问题是由双方的责任造成的，应协商解决，商定各自的经济责任，由（　　）负责修理。

A．承包单位

B．监理单位

C．施工单位

D．业主

【答案】C

【解析】保修的责任范围规定：①质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责修理并承担修理费用。②质量问题是由双方的责任造成的，应商定各自的经济责任，由施工单位负责修理。③质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。④质量问题发生是因建设单位（用户）责任，修理费用或者重建费用由建设单位负担。⑤涉外工程的修理按合同规定执行，经济责任按以上原则处理。

6．工程（　　）在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。

A．施工单位

B．承包单位

C．设计单位

D．投资单位

【答案】A

【解析】工程保修体现了工程项目承包方对工程项目负责到底的精神，体现了施工企业“服务为本，对用户负责”的宗旨，施工单位在工程项目竣工验收交付使用后，应履行合同中约定的保修义务，在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。

7．根据《建设工程质量管理条例》的规定，下列关于建设工程在正常使用条件下的最低保修期间，说法正确的是（　　）。

A．建设工程的保修期自投入使用之日起计算

B．电气管线、给水排水管道、设备安装工程保修期为1年

C．供热和供冷系统为3个采暖期、供冷期

D．其他项目的保修期由发包方与承包方约定

【答案】D

【解析】根据《建设工程质量管理条例》的规定，建设工程在正常使用条件下的最低保修期间为：①建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算；②电气管线、给水排水管道、设备安装工程保修期为2年；③供热和供冷系统为2个采暖期、供冷期；④其他项目的保修期由发包方与承包方约定。

8．在工程竣工验收的同时，由（　　）向建设单位发送机电安装工程保修证书。

A．投资方

B．承建单位

C．业主

D．施工单位

【答案】D

【解析】在工程竣工验收的同时，施工单位向建设单位发送机电安装工程保修证书，保修证书的内容主要包括：工程简况，设备使用管理要求，保修范围和内容，保修期限、保修情况记录（空白），保修说明，保修单位名称、地址、电话、联系人等。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1．工程回访的方式包括（　　）。

A．季节性回访

B．技术性回访

C．巡回式回访

D．安全式回访

E．保修期满前的回访

【答案】ABCE

【解析】工程回访的方式包括：季节性回访、技术性回访、信息传递方式回访、座谈会方式回访、保修期满前的回访以及巡回式回访。

2．工程回访的要求包括（　　）。

A．回访过程必须认真实施，做好回访记录

B．回访时要本着为客户着想的理念，做好回访工作

C．回访中发现的施工质量缺陷在保修期内要迅速处理

D．回访中发现的施工质量缺陷在保修期外的要协商处理

E．回访中客户的无理要求不得强硬回复

【答案】ACD

【解析】工程回访的要求包括：①回访过程必须认真实施，作好回访记录，必要时写出回访纪要。②回访中发现的施工质量缺陷，如在保修期内要采取措施，迅速处理；如已超过保修期，要协商处理。

3．在工程竣工验收的同时，由施工单位向建设单位发送机电安装工程保修证书，保修证书的内容主要包括（　　）。

A．工程简况

B．工程图纸明细

C．保修说明

D．保修范围和内容

E．保修期限、保修情况记录（空白）

【答案】ACDE

【解析】在工程竣工验收的同时，由施工单位向建设单位发送机电安装工程保修证书，保修证书的内容主要包括：工程简况，设备使用管理要求，保修范围和内容，保修期限、保修情况记录（空白），保修说明，保修单位名称、地址、电话、联系人等。

4．按照《建设工程质量管理条例》的规定，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题时，下列说法正确的有（　　）。

A．质量问题确实是由于施工单位的施工责任造成的，施工单位负责修理并承担修理费用

B．质量问题是由双方的责任造成的，应商定各自的经济责任，由施工单位负责修理

C．质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，由建设单位自行解决，施工单位可不予修理

D．质量问题发生是因建设单位（用户）责任，修理费用或者重建费用由建设单位负担

E．涉外工程的修理按合同规定执行

【答案】ABDE

【解析】按照《建设工程质量管理条例》的规定，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题时，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。C项，质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。

三、案例题（请根据背景资料，按要求作答）

（一）

【背景资料】

宏达机电安装公司承接某花园小区的住宅楼和室外工程的机电安装项目。为尽快完成任务，宏达机电安装公司将小区热力管网工程分包给业主指定的通达管网建设工程公司，其管材和阀门由宏达机电安装公司采购。其中通达管道建设工程公司承建的热力管网安装工程于第二年10月完成后，向业主提出竣工验收，得到业主独家的顺利通过。宏达机电安装公司承建的总体工程也于第三年1月竣工验收合格。但在使用过程中发生了两个事件：

事件1：第四年冬季供暖时，发现热力管网阀门漏水严重，业主要求宏达机电安装公司对热力管网阀门进行修理，并承担经济费用，但宏达机电安装公司以业主直接验收管网工程为由，拒绝维修。

事件2：第六年冬季供暖时，其中有一栋楼暖气管多处裂纹漏水。经查证该栋楼使用的是项目经理通过关系购进的廉价劣质有缝钢管。

问题：

1．该花园小区工程在竣工验收上存在哪些问题？

2．该工程宜采用什么性质的回访？回访计划宜安排在什么时间合适？

3．该采暖工程的保修期限到什么时候结束？

4．事件1中宏达机电安装公司的做法是否合适？说明理由。

5．事件2中采暖工程已过保修期限，宏达机电安装公司是否应对该质量问题负责？说明理由。

【答案】

1．该花园小区工程在竣工验收上存在的问题有：

（1）管网工程应与总体工程同时进行竣工验收，不应该单独进行；

（2）仅有业主独家对管网进行竣工验收是不够的；

（3）通达管道建设工程公司是宏达机电安装公司的分包商，应先向宏达机电安装公司提出验收，由宏达机电安装公司向业主申请，由业主组织设计、监理、宏达机电安装公司验收，并向其负责。

2．该工程宜采用季节性回访。回访计划宜安排在第四年的12月进行，因为是在冬季采暖季节。

3．该采暖工程的保修期限到第五年春季的供暖期结束。

4．事件1中宏达机电安装公司的做法不合适。

理由：宏达机电安装公司与通达管网建设工程公司是总分包关系，《建设工程施工质量管理条例》规定总包单位对分包单位的施工质量负有连带责任；同时阀门是宏达机电安装公司采购的，不能排除其产品质量问题，所以宏达机电安装公司应对热力管网阀门进行修理。

5．事件2中，虽然采暖工程已过保修期限，但宏达机电安装公司还应对该暖气管道的质量问题负全部责任。

理由：《建设工程施工质量管理条例》规定，采购方应对所采购的材料、设备负责，不受保修期限制。

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