2017年初级经济师商业经济考点（6）

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工作说明书的主要内容

工作说明书的编写无固定的模式，需要根据该企业职务分析的特点、目的与要求具体确定编写的条目。工作说明书一般包括以下内容。

(1)工作标识。工作标识也称为职位基本信息，包括工作的名称、工作所属部门、直接上级、定员、部门编码、职位编码、工作说明书的编写日期、编写人与审核人等。

(2)工作概述。描述工作的总体性质，即列出主要工作的特征以及主要工作范围。重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标，以及该职位的主要职责权限等，标准词汇应是：负责、确保、保证等。应尽量避免在工作综述中出现笼统的描述，比如“执行需要完成的其他任务”。

(3)工作内容。这是职位说明书最主要的内容，此栏详细描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作，包括所要完成的工作任务、职位责任、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等。

(4)工作条件与物理环境。筒要地列出有关的工作条件，包括工作地点的温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、地理位置等。

(5)内外联系。内外联系包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等。

(6)工作权限。工作权限包括工作人员决策的权限和行政人事权限、对其他人员实施监督权以及审批财务经费和预算的权限等。有时，在处理权限时分为专业的权限、人事的权限与财务的权限。

(7)工作的绩效标准。工作说明书中还需包括有关绩效标准的内容，即完成某些任务或工作量所要达到的标准。这部分内容说明企业期望员工在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求。以及如何根据工作完成情况进行考核，具体内容通常与该组织的考核制度结合起来。

(8)聘用条件。聘用条件包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修与学习的机会等。

(9)任职要求。主要说明担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，包括以下方面的内容：①一般要求，包括年龄、性别、学历、工作经验;②教育背景，填写从事该职位目前应具有的最低学历要求，而不一定是当前在职员工的学历。③心理要求，包括观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格特点、品格气质、兴趣爱好等。④身体要求，包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度;对于体力劳动型的工作，这项要求非常重要。⑤专业技能、证书与其他能力，指从事该职位应具有的基本技能和能力。⑥专门培训，指从事该职位前，应进行的基本的专业培训。具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过那些培训。⑦工作经历，指从事该职位之前，应具有的最起码的工作经验要求，一般包括两方面，一是专业经历要求，即相关的知识经验背景;另一个需要的是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织中的一些中、高层管理职位。

从以上的内容分析可以看出，通常工作分析会产出两种信息：一是以“工作”为主角，另外^部分以担任某工作的“员工”为主角。目前大部分企业为简化计，将这两部分的信息合并，在一个企业文件中体现。

这是一个完整的工作说明书所包括的内容，在实际工作中，各个企业由于不同的企业情况和工作要求，多有取舍。我们实际看到的各个企业的工作说明书，在内容安排上都有一定差异，但主要的框架都是相似的。

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