导游资格证

导游资格证导游业务业务指导文章
北京上海天津重庆更多

2018导游资格考试《导游实务》精选考点5

2018年10月18日 11:19:54来源:导游资格证考试网
导读:2018年导游资格考试的时间在11月18日,距离考试仅有30天的时间,不知道各位考生复习的如何了?小编今天整理的是《导游实务》的精选考点,请各位考生注意查收。

>>导游资格考试知识点:2018导游资格考试《导游实务》精选考点5

>>导游资格考试精品辅导课程

41.导游员回绝游客的方式有哪几种?

柔和式回绝,迂回式回绝,引申式回绝,诱导式回绝。

42.导游员对游客的道歉方式有几种?

微笑式道歉,迂回式道歉,自责式道歉。

43.导游员讲解过程中的态势语言有哪两大类?

表情语言、动作语言。

44.导游服务由哪三要素构成?

语言、知识、服务技能。

45.导游讲解时,有哪几种回答方式?

自问自答法,我问客答法,客问我答法。

46.在陪同游览中领队应注意哪些问题?

注意旅游者的动向,防止各种事故的发生;出现事故和问题时,应与接待社密切配合进行妥善处理,消除不良影响。

47.在旅游结束后,领队的后续工作有哪些?

回收征求意见表;填写《领队小结》,整理有关材料;结清所有账目,归还所借物品;协助领导处理遗留问题。

48.全陪上团前应做好哪些必要的物质准备工作?

携带必要证件(本人身份证、导游证、边际通行证);结算所需单据和费用(拨款结算单、支票、旅差费等);旅游接待计划,日程表,旅游宣传品,行李卡,徽记,全陪日志等。

49.全陪上团前应及时充实哪些相关知识?

客源国(地区)知识;景区、景点专题知识。

50.全陪的欢迎辞应包括哪些内容?

表示欢迎,自我介绍(包括司机,地陪);表达竭诚服务的愿望,期望旅客合作,祝愿旅途愉快等

以上就是小编今天整理的全部内容了,希望各位考生能够多多关注小编的分享,争取在考试中取得好成绩,实现自己的目标,一举拿证!如果还想了解更多导游资格考试模拟题,请登录坦途网导游资格考试频道

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,坦途网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!

导游资格证培训课程免费试听

预约免费体验课

教育顾问会第一时间安排您的体验课!

课程预约立即提交
最新文章
电话咨询在线咨询资料领取