2018年导游证《政策法规》模拟试题31

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41.被投诉人应当对自己的答辩提供证据，而投诉人则可以要求被投诉人为自己的投诉提供证据。( )

答案：×

参考依据：《旅游投诉处理办法》第十九条。

42.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。旅游投诉处理机构无权自行收集或者召集有关当事人进行调查取证。( )

答案：×

参考依据：《旅游投诉处理办法》第二十条。

43.在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录，并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。( )

答案：√

参考依据：《旅游投诉处理办法》第二十三条。

44.旅游投诉处理机构受理投诉后，应当应投诉者的要求，安排当事双方进行调解，提出调解方案，促成双方达成调解协议。( )

答案：×

参考依据：《旅游投诉处理办法》第二十四条。

45.对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。( )

答案：√

参考依据：《旅游投诉处理办法》第二十二条。

46.旅游事故发生后，根据《旅游安全管理暂行办法》的规定， 陪同人员应当立即上报所属旅行社，旅行社要立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。( )

答案：×

参考依据：《旅游安全管理暂行办法》第九条。

47.《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理机构无权参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理。( )

答案：×

参考依据：《旅游安全管理暂行办法》第八条。

48.事故发生单位在事故发生后，陪同人员应当会同事故发生地的有关单位严格保护现场，在不破坏现场的情况下，协同有关部门进行抢救。( )

答案：×

参考依据：《旅游安全管理暂行办法》第九条。

49.按照《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理机构参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理。( )

答案：√

参考依据：《旅游安全管理暂行办法》第八条。

50.旅行社等经营者为旅游者投保，是属于日常的经营范围，不是安全管理工作的职责。( )

答案：×

参考依据：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第六条。

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